Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026
Welkom bij Lomeo (“Lomeo”, “wij”, “ons”). Fijn dat u er bent.
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) beschrijven hoe u het Lomeo-platform en de bijbehorende diensten mag gebruiken.
Door Lomeo te gebruiken, een account aan te maken of enig onderdeel van de Dienst te openen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
Gaat u niet akkoord, dan verzoeken wij u de Dienst niet te gebruiken.
1. Over Lomeo
Lomeo is een ticketing- en evenementenplatform waarmee organisatoren kunnen:
Lomeo is geen evenementenorganisator, ticketwederverkoper, betalingsverwerker of locatie-exploitant.
2. Geschiktheid
U dient minimaal 18 jaar te zijn en rechtsgeldig contracten te kunnen sluiten om de Dienst te gebruiken.
Gebruikt u Lomeo namens een bedrijf of organisatie, dan bevestigt u bevoegd te zijn om namens hen te handelen.
3. Accounts
U bent verantwoordelijk voor:
Wij vragen u juiste en actuele informatie te verstrekken.
Wij kunnen accounts schorsen of beëindigen wanneer deze Voorwaarden worden geschonden of bij frauduleus of misbruikend gebruik.
4. Betalingen en facturering
Betalingen voor via Lomeo verkochte tickets worden verwerkt door derden, waaronder Stripe.
Lomeo bewaart, houdt of beheert geen gelden van uw bezoekers.
Door de Dienst te gebruiken gaat u ook akkoord met de voorwaarden van Stripe en andere betalingsproviders die u gebruikt.
Abonnementskosten, limieten en prijzen staan op onze website en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.
Alle kosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij de wet anders vereist.
5. Verantwoordelijkheden organisatoren
Organisatoren zijn zelf verantwoordelijk voor:
Lomeo levert alleen software-infrastructuur voor ticketing en inchecken.
Lomeo is niet verantwoordelijk voor kwaliteit, legaliteit, veiligheid, annulering, uitstel of uitvoering van evenementen.
Geschillen tussen organisatoren en bezoekers zijn de verantwoordelijkheid van de organisator.
6. Tickets, QR-codes en inchecken
Lomeo genereert digitale tickets en QR-codes op basis van organisatorgegevens en betalingsgebeurtenissen van Stripe.
Organisatoren zijn verantwoordelijk voor geldigheid van tickets en toegangscontrole.
QR-validatie en inchecken kunnen afhangen van internet, derden en apparaatcompatibiliteit.
Wij raden organisatoren aan een eenvoudig back-upplan voor te bereiden voor het geval er technische storingen optreden.
Lomeo garandeert geen ononderbroken realtime validatie bij drukte, connectiviteitsproblemen of uitval van derden.
7. E-mailbezorging
Lomeo kan transactionele e-mails sturen, waaronder ticketbevestigingen.
E-mailbezorging hangt af van e-mailproviders en externe mailsystemen.
We streven naar betrouwbare bezorging, maar kunnen niet garanderen dat e-mails altijd aankomen of buiten spam terechtkomen.
Organisatoren zijn verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van e-mailadressen van bezoekers.
8. Toegestaan gebruik
U mag Lomeo niet gebruiken voor:
U mag Lomeo niet gebruiken voor evenementen die in strijd zijn met wet- of regelgeving.
Wij behouden ons het recht voor om accounts, evenementen, tickets of toegang te onderzoeken, beperken of beëindigen wanneer wij misbruik of risico's voor rechtszekerheid, bedrijfsvoering, reputatie of beveiliging aannemelijk achten.
9. Fraudepreventie en beveiliging
Lomeo kan activiteit monitoren voor fraudepreventie, misbruikdetectie, beveiliging en integriteit.
We kunnen ticketgeneratie, e-mail, evenementtoegang of accounts tijdelijk schorsen bij ongebruikelijk of schadelijk gedrag.
In sommige gevallen kunnen wij u vragen om aanvullende verificatie te leveren.
10. Diensten van derden
Delen van de Dienst steunen op derden: betalingen, hosting, opslag en e-mail.
Lomeo is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen, vertragingen, fouten of uitval door derden.
11. Beschikbaarheid
We streven naar betrouwbare beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.
De Dienst kan soms onbeschikbaar zijn door onderhoud, updates, technische problemen of factoren buiten onze controle.
We kunnen onderdelen van de Dienst op elk moment wijzigen, schorsen of stopzetten.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de wet toestaat, is Lomeo niet aansprakelijk voor:
Onze totale aansprakelijkheid in verband met de Dienst overstijgt niet het bedrag dat u in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim aan Lomeo heeft betaald.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet uitgesloten mag worden.
13. Vrijwaring
U vrijwaart Lomeo en haar exploitanten van claims, aansprakelijkheid, schade en kosten voortvloeiend uit:
14. Privacy
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, leest u in onze Privacyverklaring.
Door de Dienst te gebruiken gaat u akkoord met verwerking zoals beschreven in de Privacyverklaring.
15. Beëindiging
U kunt de Dienst op elk moment stoppen met gebruiken.
Wij kunnen toegang schorsen of beëindigen wanneer:
Bepaalde artikelen blijven na beëindiging van kracht, waaronder bepalingen over aansprakelijkheid en vrijwaring.
16. Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u waar mogelijk via de website of de Dienst.
Blijft u de Dienst gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, dan gaan wij ervan uit dat u de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.
17. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen uit deze Voorwaarden of het gebruik van de Dienst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
18. Contact
Heeft u vragen over deze Voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via het e-mailadres hierboven.
