Laatst bijgewerkt: 16 apr 2026
Verwerkingsverantwoordelijke: Lomeo
Land van vestiging: Nederland
Contact:
[email protected]
1. Inleiding
Lomeo is een Stripe-app die organisatoren helpt transactionele communicatie rond hun evenementen te beheren. In deze privacyverklaring leggen wij helder uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft, of u nu Lomeo installeert via het Stripe Dashboard, of bezoeker bent wiens e-mailadres via Lomeo door een organisator wordt gebruikt.
Lomeo is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor account- en servicegegevens van organisatoren, en verwerker wanneer wij e-mails namens een organisator aan bezoekers bezorgen.
Betalingsgegevens worden door Stripe verwerkt in de eigen infrastructuur van Stripe. Lomeo beheert of bewaart geen betaalkaartgegevens.
2. Voor wie geldt deze verklaring
3. Welke gegevens wij verzamelen
3.1 Gegevens van organisatoren
Bij installatie ontvangen en bewaren wij onder meer: Stripe Account ID, bedrijfsnaam, account-e-mailadres, land en tijdstempels van installatie en activiteit. U kunt ook een afzendernaam, afzenderadres en afzenderdomein instellen voor ticketmails.
3.2 Gegevens van bezoekers
Wij verzamelen en bewaren alleen het e-mailadres van bezoekers, voor transactionele communicatie die de organisator start (bijvoorbeeld ticketbevestiging).
Wij verzamelen geen andere persoonsgegevens van bezoekers: geen namen, telefoonnummers, adressen, kaartgegevens of financiële gegevens. Alle betalingen verlopen via Stripe; Lomeo ontvangt geen betaalgegevens.
3.3 Operationele logs
Voor een betrouwbare dienst bewaren wij beperkte operationele logs: 7 dagen voor e-mail outbox en worker logs, 30 dagen voor webhookverwerking, fulfillment en account snapshots.
3.4 Website-nieuwsbrief
Meld u zich aan via het formulier “Blijf op de hoogte” in onze footer, dan bewaren wij uw e-mailadres om u af en toe nieuws en updates over Lomeo te sturen. Wij registreren ook vanaf welke pagina u zich heeft aangemeld en de datum van aanmelding. Deze gegevens worden bewaard in een Google Sheet (Google Workspace) die door ons wordt beheerd. U kunt zich op elk moment afmelden of verwijdering vragen via [email protected].
4. Rechtsgrond voor verwerking (AVG art. 6)
Account en app-gebruik: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b).
Transactionele e-mail aan bezoekers: uitvoering van de overeenkomst (b) en/of gerechtvaardigd belang van de organisator (f).
Operationele logs: gerechtvaardigd belang in betrouwbaarheid van de dienst (f).
Website-nieuwsbrief: uw toestemming (a) bij aanmelding.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is:
Verwijdert u Lomeo, dan markeren wij uw account als inactief. Na 30 dagen verwijderen wij de bijbehorende gegevens en QR-bestanden. Installeert u binnen die periode opnieuw, dan kan herstel mogelijk zijn. Na 30 dagen is verwijdering definitief.
6. Delen van gegevens
Lomeo verkoopt geen persoonsgegevens. Delen met derden gebeurt alleen om de dienst voor u te kunnen leveren:
Wij delen geen gegevens van organisatoren of bezoekers met adverteerders, datamakelaars of derden voor marketing.
Internationale doorgifte: onze infrastructuur kan gegevens in Europa en Noord-Amerika verwerken. Bij doorgifte buiten de EER/VK gebruiken wij AVG-conforme mechanismen, zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen (SCC's), met aanvullende waarborgen waar nodig.
7. Verantwoordelijkheden van organisatoren
Organisatoren die e-mailadressen van bezoekers via Lomeo verzamelen, zijn zelf verwerkingsverantwoordelijke voor hun bezoekers. Zij dragen zorg voor een geldige rechtsgrond, een eigen privacyverklaring en naleving van de AVG.
8. Gegevensoverdraagbaarheid (CSV-export)
Als organisator kunt u e-mailgegevens van bezoekers (met transactietijdstempels) op elk moment als CSV exporteren vanuit de Lomeo-app.
9. Uw rechten (AVG)
U heeft, waar van toepassing, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar.
Organisatoren: dien uw verzoek in via het Stripe Dashboard of de Lomeo-app waar beschikbaar, of neem contact met ons op via [email protected]. Wij helpen u graag verder.
Bezoekers: neem bij vragen over uw gegevens eerst contact op met de organisator van het evenement. Die is uw primaire aanspreekpunt. Ontvangen wij uw verzoek rechtstreeks, dan verwijzen wij u, waar passend, door naar de organisator en assisteren wij wanneer de wet dat vereist.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw verzoek omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), strikte toegangscontrole, het principe van minimale rechten, korte logbewaring, back-up en herstel, en procedures bij incidenten. Wij slaan geen betaal- of financiële gegevens op.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De datum bij “Laatst bijgewerkt” geeft de meest recente versie aan. Blijft u Lomeo gebruiken na een wijziging, dan gaan wij ervan uit dat u de bijgewerkte verklaring accepteert.
